Suporte Técnico

Youse Technologies
📍 São Paulo - SP Publicado 25/11/2025 Área: Suporte Técnico
CLT

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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 220 Atividades O profissional atuará na área de Suporte Técnico, sendo responsável por oferecer assistência a usuários internos e externos em relação a problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Oferecer assistência a usuários internos e externos em relação a problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
  • Triagem e resolução de chamados, garantindo o correto funcionamento dos sistemas e equipamentos utilizados pela empresa.
  • Prestar suporte via telefone, e-mail e ferramentas de chat.
  • Registrar todas as solicitações em um sistema de gerenciamento de chamados.
  • Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais.
  • Suporte a impressoras, periféricos e outros dispositivos.
  • Colabora com a equipe de infraestrutura em projetos de melhoria e manutenção da infraestrutura de TI.
  • Realizar treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado das ferramentas e sistemas.
  • Atuação constante em relação às novas tecnologias e tendências do mercado.
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo e foco na resolução de problemas.
  • Atenção aos detalhes, capacidade analítica e proatividade para identificar e antecipar possíveis falhas ou melhorias.

Requisitos

  • Conhecimentos sólidos em hardware e software, além de uma boa compreensão de redes de computadores.
  • Experiência prévia em atendimento ao usuário, tanto presencial quanto remoto.
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos, utilizando ferramentas de suporte apropriadas.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux, bem como em aplicativos de escritório do pacote Microsoft Office.
  • Entendimento de configuração e manutenção de impressoras e dispositivos móveis.
  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados e com documentação técnica.
  • Habilidades de comunicação essenciais.
  • Interesse por atualização constante em tecnologia e disposição para aprender novas ferramentas e métodos de resolução de problemas.
  • Certificações na área de TI, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.

Benefícios

  • Benefícios da Vaga

Carga horária

220 horas

Tipo de contrato

CLT