Suporte Técnico

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📍 Araçatuba - SP Publicado 03/03/2026 Área: tecnólogo em suporte
CLT Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Local

Araçatuba - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas
  • Prestar atendimento cordial, claro e orientado à solução
  • Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme SLA na plataforma de atendimento
  • Classificar e priorizar chamados conforme impacto e urgência na plataforma de atendimento
  • Monitorar e manter a comunicação constante com o usuário informado status, prazos e soluções sobre o andamento do chamado
  • Realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados aos sistemas
  • Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário
  • Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos sistemas e processos
  • Atuar de forma preventiva para redução de incidentes
  • Entregar recursos e correções dos sistemas
  • Executar procedimentos de instalação, configuração e atualização dos sistemas
  • Realizar treinamentos dos sistemas para os usuários
  • Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma de atendimento

Requisitos

  • Experiência em suporte técnico voltado a software, adquirida em empresas de TI ou Software House, com no mínimo 6 meses e desejável até 1 ano de atuação
  • Ter vivência em suporte técnico de software com atuação em sistemas ERP, será um diferencial

Benefícios

  • VR R$704,00
  • Plano de saúde Unimed
  • Auxílio Creche: Criança até 2 anos = R$ 720,00

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Estimativa salarial para tecnólogo em suporte em Araçatuba/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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