Suporte ao Produto

GP Temporários
📍 Porto Alegre - RS Publicado 24/10/2025 Área: Suporte ao Produto
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Estamos em busca de um profissional para a posição de Suporte ao Produto em uma empresa inovadora e focada em Software para Recursos Humanos.

Local

Porto Alegre - RS

Híbrido

Responsabilidades

  • Realizar onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de integração eficaz.
  • Facilitar a implementação do software, atuando como um ponto de apoio e orientação para os clientes.
  • Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
  • Analisar os processos dos clientes e compartilhar as melhores práticas para o uso das ferramentas disponíveis.
  • Auxiliar na preparação e revisão de planilhas, bem como na importação de dados para o sistema.
  • Conduzir treinamentos online, esclarecendo funcionalidades e recursos para os clientes.
  • Organizar reuniões online para resolver dúvidas e capturar necessidades de desenvolvimento da plataforma.
  • Gerenciar prazos de atendimentos e acompanhar o andamento das solicitações.
  • Validar as ações de desenvolvimento e fornecer feedback aos clientes.
  • Cumprir metas estabelecidas, priorizando tarefas e respeitando prazos.
  • Servir de porta-voz dos clientes, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e contribuindo para o aprimoramento contínuo do software.

Requisitos

  • Ensino médio completo.
  • Possuir experiência prévia.
  • Experiência em atendimento ao cliente online (e-mail, chatbot, WhatsApp ou telefone) será um diferencial.
  • Excelente comunicação escrita, fundamental para atendimentos via WhatsApp e e-mail.
  • Facilidade no uso de ferramentas de comunicação online, como Google Meet, Zoom, entre outras.
  • Conhecimento em Excel, com habilidade para manipular planilhas.
  • Resiliência e paciência para lidar com diferentes situações.
  • Capacidade de interagir com diversas áreas (desenvolvimento, comercial e financeiro) para entender e atender as necessidades dos clientes.
  • Perfil colaborativo, sempre disposto a ajudar colegas e clientes.
  • Responsabilidade no manejo de documentos e informações sigilosas.
  • Comprometimento com prazos de entrega.
  • Motivação para contribuir para os objetivos da empresa.
  • Interesse em gerenciamento de projetos, uma de suas principais atividades.
  • Comunicação clara e objetiva, adaptando-se ao público-alvo.
  • Organização e disciplina, tanto no trabalho remoto quanto presencial.
  • Habilidade de escuta ativa para compreender as demandas dos clientes.
  • Empatia, flexibilidade e boa capacidade de adaptação a mudanças.
  • Agilidade em tarefas múltiplas, colaborando com um time multidisciplinar.
  • Proatividade em identificar oportunidades e necessidades dos clientes.
  • Capacidade de autoavaliação das próprias tarefas e eficiência na execução.

Benefícios

  • Modelo de trabalho Híbrido
  • Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$ 35,00 por dia
  • Vale-Transporte
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Dress Code flexível
  • Café da Manhã Corporativo - Com bastante frequência
  • Ambiente voltado ao desafio
  • Oportunidade de trabalhar com um time de alta performance

Carga horária

220

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Sobre a empresa

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Onde valorizam as pessoas e promovem um ambiente de trabalho colaborativo, humano e dinâmico!

Se você procura um lugar que prioriza o crescimento e aprendizado contínuo, onde sua criatividade e inovação são bem-vindas, e se compromete com o sucesso dos clientes, queremos conhecê-lo!