Como assistente de Suporte ao gestor você irá atuar em chamados via Fale Conosco e e-mail, realizar consultas em bases vindas do cliente, analisar e atuar nas demandas vindas dos clientes.
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma e e-mail;
- Tratativas com os clientes e reuniões pontuais;
- Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;
- Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;
- Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;
- Consultas em diferentes bases para resolução de problemas;
- Realizar atribuição de pontos aos participantes quando necessário;
- Realizar upload de pontos na Campanha;
- Atualização de resultados;
- Ativação e inativação de participantes do Programa;
- Atualização de regulamento e FAQ;
- Upload de comunicação.
Requisitos
- Excel avançado;
- Inglês Técnico;
- Conhecimento na ferramenta Access;
- Olhar crítico e analítico;
- Ter vontade de resolver problemas;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente.
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestão
- Etapa 3: Entrevista com People + CRO
- Etapa 4: Contratação
Sobre a empresa
A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente.
Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.
O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país.
Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas.
Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios.
E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.
Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade.
Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas.
Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA.
Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.
Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.
Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!
Sobre a Empresa
A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente.
Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.
O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país.
Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas.
Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios.
E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.
Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade.
Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas.
Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA.
Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.
Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.
Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!
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