SUPEVISOR(A) DE TELEVENDAS - PINHAIS/PR Descrição da vaga.
Local
Pinhais - PR
Responsabilidades
- Supervisionar, orientar e motivar a equipe;
- Acompanhar desempenho individual e coletivo, garantindo o atingimento das metas;
- Promover treinamentos, capacitações e feedbacks contínuos;
- Desdobrar carteiras de clientes e organizar rotinas de trabalho;
- Analisar e validar as metas e indicadores (KPI's) alinhados à estratégia da empresa;
- Monitorar relatórios de vendas, conversão e produtividade;
- Garantir a qualidade no atendimento realizado pela equipe;
- Estimular práticas de fidelização e retenção de clientes;
- Estruturar e padronizar scripts de vendas, abordagens e argumentações;
- Acompanhar uso do discador e outras ferramentas de gestão comercial;
- Garantir atualização de cadastros, histórico de contatos e follow-ups;
- Monitorar cumprimento de prazos e políticas comerciais da empresa;
- Analisar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/gerência;
- Contribuir no planejamento de campanhas, promoções e ações de incentivo.
- Identificar oportunidades de mercado e melhorias no processo de vendas.
Requisitos
- Graduação em Gestão comercial ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário/avançado, Word, Power Point);
- Experiência em gestão de equipes;
- Disciplina, organização, equilíbrio emocional, planejamento, habilidade para solucionar problemas, gestão de pessoas, liderança, ética, dinamismo, responsabilidade e flexibilidade;
- CNH B.