Local: Híbrido | Curitiba - PR Descrição da vaga VP Engenharia Serviços ao Cliente Dir.

Local

Curitiba - PR

Híbrido

Liderança Participativa e Gestão de Equipe, monitorando a qualidade nas atividades realizadas pela equipe, garantindo que sigam os procedimentos e padrões estabelecidos, sempre com foco na experiência do cliente.
Desenvolver e executar planos estratégicos e de ação voltados para a melhoria contínua e a inovação nos processos operacionais.
Monitorar indicadores de desempenho, com capacidade de identificar pontos de melhoria e oportunidades.
Liderar e capacitar equipes de atendimento técnico (Suporte aos Técnicos de Campo e Suporte Técnico Remoto ao Cliente em segmento B2C e B2B), promovendo o engajamento e o desenvolvimento individual e coletivo, ajudando-os a melhorar habilidades e conhecimentos técnicos.
Atuar como facilitador, solucionando ou apoiando no direcionamento de casos críticos e promovendo as melhores práticas junto aos consultores e especialistas.
Identificar gaps operacionais e desenvolver estratégias para superá-los, garantindo a eficiência e o alinhamento com os objetivos da empresa.
Estruturar e manter rotinas periódicas com a equipe, apresentando resultados e identificando novas oportunidades de melhoria contínua.
Acompanhar projetos estratégicos com impacto direto nos resultados operacionais e na satisfação do cliente.

Celular corporativo.
Plano de voz e Dados ilimitado!
Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
Direito a receber Bônus ou PPR anual.
Planejamento do futuro através do plano de Previdência Privada.
Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá para filhos.
Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
Flexibilidade de horário.
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social.
Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.

Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado
Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps
Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para escola, creche ou babá
Ambiente de trabalho que respeita a personalidade e estilo de vida
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
Flexibilidade de horário
Day off para comemorar aniversário
Participação em programa de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online
Recrutamento Interno no Brasil ou em outros países
Iniciativas de bem-estar físico, emocional e social

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Supervisor Suporte Técnico/PR