Supervisor Serviços AO Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

Local

Niterói - RJ

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar e garantir a execução adequada da instalação e dos reparos de cabos de fibra óptica em ambientes residenciais, comerciais e redes externas, assegurando conformidade com padrões técnicos e normas de qualidade.
• Acompanhar e validar a realização de testes e medições, garantindo que a qualidade da instalação esteja dentro dos parâmetros exigidos e orientando a equipe quando necessário.
• Coordenar o diagnóstico e a correção de falhas em sistemas de fibra óptica, garantindo que os técnicos sigam procedimentos adequados e que os prazos de resolução sejam cumpridos.
• Liderar as equipes de implantação de rede externa óptica (SITES / FTTA / FTTH), assegurando que a execução das atividades atenda aos requisitos construtivos, técnicos e operacionais, resultando no perfeito funcionamento da rede.
• Assegurar o registro detalhado das atividades executadas, revisando relatórios, garantindo sua precisão e garantindo que as informações necessárias sejam enviadas aos setores responsáveis.
• Gerenciar e acompanhar o desempenho das empresas contratadas, assegurando que cumpram prazos, qualidade de entrega e normas de segurança.
• Promover alinhamento e colaboração entre as equipes, garantindo o cumprimento dos prazos dos projetos e a execução eficiente das atividades.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades

Diferenciais

• Celular corporativo.
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
• Ter flexibilidade de horário.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental
• MAPA
• Vídeo entrevista
• Avaliação técnica
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Exame complementar
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Benefícios Adicionais

• Celular corporativo.
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
• Ter flexibilidade de horário.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Inclusão e Diversidade

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
• Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!