Supervisor de Serviços ao Cliente

Vice-Presidência: ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE SP INTERIOR

Local

Osasco - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de campo e as atividades de Manutenção, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente.
• Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
• Gestão de pessoas ajudando no desenvolvimento profissional dos colaboradores sob a sua gestão.

Requisitos

• Superior completo em áreas afins
• Pacote Office- nível intermediário ao avançado
• Comprometimento
• Postura proativa
• Facilidade em atuar em equipe
• Senso de urgência nas entregas

Diferenciais

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
• Ter flexibilidade de horário
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados
• Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Benefícios

• Celular corporativo
• Plano de voz e Dados ilimitado
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico

Processo seletivo

• Cadastro
• Pré Seleção
• Triagem
• Avaliação Comportamental - MAPA
• Avaliação Comportamental - PPA DISC
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Aguarde as próximas etapas
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Benefícios Adicionais

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida

Programas Corporativos

• #VivoMinhaCarreira
• #VivoDiversidade
• #VemPraVivo
• #VemdeVocê
• #Mobility