Supervisor Serviços Ao Cliente

Local: Presencial | Vitória - ES Descrição da vaga VP Engenharia e Serviços ao Cliente Dir Serv ao Cliente RJ ES Local de Trabalho: Vitoria - Espírito Santo Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

Vitória - ES

Presencial

Responsabilidades

• Fiscalizar, supervisionar e direcionar as equipes de campo próprias e das empresas parceiras, garantindo a execução das atividades de manutenção e instalação com qualidade e foco no atendimento ao cliente.
• Assegurar a disponibilidade e alocação eficiente dos recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e aprimorar o Sistema de Gestão de SST, promovendo um ambiente seguro e conforme às normas.
• Desenvolver, liderar e fortalecer uma cultura organizacional orientada à performance, à segurança e à excelência operacional, estimulando comportamentos que contribuam para os resultados planejados.
• Conhecer, comunicar e aplicar a Política da Telefônica em todas as atividades diárias, assegurando conformidade, boas práticas e disseminação dos valores organizacionais.
• Analisar, interpretar e acompanhar indicadores operacionais, de produtividade e de SST, utilizando-os para orientar tomadas de decisão e implementar ações de melhoria contínua nos times próprios e aliados.

Requisitos

• ENSINO MÉDIO COMPLETO;
• CONHECIMENTO DE REDES GPON;
• CNH B - DEFINITIVA;
• DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS;
• DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO, FINS DE SEMANA E FERIADOS;
• CONHECIMENTO EM EXCEL;
• PROATIVIDADE, EMPATIA COM EQUIPES E CLIENTES.

Diferenciais

• GESTÃO DE PESSOAS.
• FOCO NO CLIENTE FINAL.

Benefícios

• • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• • Celular corporativo.
• • Plano de voz e Dados ilimitado!
• • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• • Tem filhos?
• • Ter flexibilidade de horário;
• • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
• • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
• • Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental
• MAPA
• Avaliação técnica
• Entrevista com RH
• Avaliação comportamental PPA (DISC)
• Entrevista com Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Benefícios

• • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• • Celular corporativo.
• • Plano de voz e Dados ilimitado!
• • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• • Tem filhos?
• • Ter flexibilidade de horário;
• • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
• • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
• • Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!