Supervisor Serviços ao Cliente

Supervisor(a) Serviços ao Cliente - Curitiba Descrição da vaga Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

Curitiba - PR

Presencial

Responsabilidades

• Liderar equipes de campo, com qualidade dos serviços executados, bem como produtividade e eficiência.
• Realizar análises referentes a volumetria e qualidade de serviços executados;
• Execução e acompanhamento de planos de ação para melhoria de atividades;
• Gestão administrativa da equipe (horas extras, gestão de veículos, ferramental).

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Liderança
• Habilidades com Excel e Power Point.
• Perfil "Hands On"

Diferenciais

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo.
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
• Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Benefícios

• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Celular corporativo
• Oferta de descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Flexibilidade de horário
• Day off para comemorar aniversário
• Programa de voluntariado corporativo
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos e cursos online
• Programa de Recrutamento Interno
• Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental MAPA
• Entrevista com RH
• Avaliação comportamental PPA (DISC)
• Entrevista com Gestor
• Exame Complementar
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude.

Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho.

Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente.

"Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.

"Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.

"Dá pra ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.

"Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Sobre a Vivo

• Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
• Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
• Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
• Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
• Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
• Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
• Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude.
• Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho.
• Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.
• Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
• "Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
• "Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
• "Dá pra ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
• "Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.
• Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
• Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
• Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
• Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.