Supervisor de Service Desk

Scala Data Centers
📍 São Paulo - SP Publicado 13/10/2025 Área: Supervisor de Service Desk

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link e 88.271 vagas ativas.

  • Link original liberado
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Supervisor Service Desk | Data Center Descrição da vaga Venha ser um Scaler!

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Supervisor a equipe de Service Desk, garantindo o cumprimento dos SLA's e a qualidade do atendimento
  • Realizar a gestão de incidentes críticos, desde a abertura até a resolução, com comunicação clara e tempestiva aos envolvidos
  • Acompanhar o backlog de incidentes, requisições e demandas, priorizando e direcionando os atendimentos
  • Garantir a abertura e acompanhamento de chamados internos e externos, mantendo contato direto com fornecedores quando necessário
  • Coordenar a comunicação entre clientes, equipes técnicas e áreas internas, assegurando transparência e alinhamento
  • Monitorar e apoiar as manutenções programadas nos sites Scala, garantindo que as informações sejam repassadas corretamente aos clientes e stakeholders
  • Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e gestão de incidentes

Requisitos

  • Experiência prévia em Service Desk, Suporte Técnico ou áreas correlatas
  • Habilidade em gestão de equipes e liderança de pessoas
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e ITSM
  • Capacidade de priorização, organização e trabalho sob pressão
  • Certificação em processos ITIL, ISO ou similares

Diferenciais

  • Proatividade e visão de melhoria contínua
  • Perfil colaborativo e orientado a resultados
  • Capacidade de tomada de decisão em situações críticas
  • Foco em qualidade e satisfação do cliente

Benefícios

  • PLR atrativo
  • Plano Odontológico
  • Plano Médico
  • Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1.250,00 ao mês
  • Previdência Privada (para os cargos elegíveis)
  • Empréstimo para colaboradores
  • Seguro de Vida
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Day off aniversário - um dia de folga no mês do seu aniversário
  • Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiomas, LinkedIn Learning

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem de CVs
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Offer
  • Contratação

Sobre a empresa

A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale.

Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados.

O que é importante para nós?

Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável.

Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada.

Nossos Valores: Obsessão pelo Cliente, Vigor Empreendedor, Dedicação Hiperescalável, Lealdade Absoluta.

Nossos Valores

  • Obsessão pelo Cliente
  • Vigor Empreendedor
  • Dedicação Hiperescalável
  • Lealdade Absoluta

Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades.

Somos adaptáveis e ágeis.

Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre.

Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos.