Estamos em busca de um Supervisor de Retenção para liderar estratégias e equipes voltadas à fidelização de clientes.
Local
Santo Antônio da Patrulha - RS
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar e desenvolver a equipe de retenção, garantindo alta performance e engajamento.
- Analisar indicadores de churn e propor ações estratégicas para redução de cancelamentos.
- Implementar processos e políticas que assegurem excelência no atendimento e na negociação.
- Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
- Garantir conformidade com normas internas e regulatórias.
Requisitos
- Experiência comprovada em gestão de equipes e processos de retenção.
- Forte capacidade analítica e habilidade para tomada de decisão.
- Comunicação clara, persuasiva e orientada para resultados.
- Conhecimento em métricas de churn, NPS e ferramentas de CRM será um diferencial.
Benefícios
- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho
- PCD Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Carga horária
Seg a sab das 08:00 as 17:48 com 1 hora de intervalo
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Bate papo com RH
- Bate papo com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais.
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