Supervisor de Relacionamento Cliente Comercial

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, visando a solução dos problemas e atingir a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados de sua área, principalmente de caráter técnico.
• Implementação de processos e elaboração de estratégias com o objetivo de captação de alunos, para os cursos oferecidos pelas instituições do grupo respondendo diretamente à Coordenação Comercial
• Prospecção de parcerias corporativas (empresas, associações, sindicato e etc.), educacionais (escolas públicas e privadas, cursos profissionalizantes, idiomas e etc.) e novos negócios
• Gestão da segmentação e relacionamento das carteiras e planejamento das estratégias para o melhor desempenho da equipe na captação e conversão
• Participação e Gestão de eventos (feiras educacionais internas e externas)
• Responsável pelo direcionamento à coordenação sobre os pareceres que surjam na rotina de trabalho da equipe
• Estar atento às oportunidades
• Acompanhar as necessidades, gestão da solicitação, recebimento e uso/demanda dos materiais de divulgação
• Conhecimento amplo da instituição e do mercado
• Gestão de metas e performance
• Acompanhamento e apresentação dos fluxos de trabalho, metas e resultados, propondo, implementando e gerindo relatórios de dados estatísticos com esta finalidade
• Controle, gestão e solicitação dos materiais para o atendimento
• Preenchimento de relatórios de resultados
• Mapeamento do mercado
• Captação de alunos através de ações internas e externas nos canais comerciais
• Prospecção de novos canais
• Gestão da equipe
• Análise dos indicadores comerciais
• Relacionamento com outras áreas e parceiros
• Treinamento com os novos colaboradores
• Controle da qualidade dos leads coletados pela equipe
• Atendimento HI e SF
• Zelar pela organização da sala de atendimento
• Garantir a limpeza, conservação e bom uso do espaço físico
• Abrir chamados de manutenção sempre que necessário
• Cuidar dos equipamentos utilizados pelo time (ex: notebooks, fones, impressoras)
• Assegurar que o ambiente esteja sempre pronto para receber alunos e parceiros

Requisitos

• Escolaridade: Ensino superior completo
• Pós-graduação será um diferencial
• Informática: Desejável conhecimento avançado em Excel
• Power BI será um diferencial
• Experiência: Mínimo 06 meses em Gestão de Equipes, preferencialmente na área comercial

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação/Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Bolsas de Estudos
• Seguro de Vida
• Estacionamento Privativo
• Cartão Farmácia
• Day-Off e TotalPass

Carga horária

09h às 19h (Segunda a Sexta-Feira)

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com RH
• Teste - Mindsight
• Entrevista com Gestor
• Carta Proposta / Exame Admissional
• Contratação

Sobre a empresa

Criado em 1967, somos a primeira instituição particular de ensino superior da capital do Brasil.

Conhecidos por sermos tradicional no ensino de Direito, ofertamos também cursos respeitados na área de negócios, da saúde e de tecnologia, além de cursos de pós-graduação lato e stricto sensu , e programas de extensão voltados à comunidade externa.

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.

Local de Trabalho

• SEP/Sul EQ 704/904 S/N CONJ A - CEP. 70.390-045 - ASA SUL - BRASÍLIA-DF.