Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas Local de trabalho: Pinheiros - SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendimento, organizando e distribuindo as demandas diárias de forma estratégica e eficiente.
- Acompanhar o fluxo de atendimentos internos e externos, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento dos padrões estabelecidos.
- Garantir relacionamento próximo com clientes, atuando com empatia e foco na construção de confiança e satisfação.
- Orientar a equipe sobre processos, procedimentos e boas práticas, promovendo clareza nas informações e alinhamento operacional.
- Aplicar treinamentos técnicos e comportamentais, contribuindo para o desenvolvimento contínuo do time.
- Integrar novos colaboradores, disseminando conhecimento e acompanhando sua adaptação às rotinas e padrões da área.
- Atuar como ponto de apoio para esclarecimento de dúvidas e resolução de situações críticas.
- Comunicar à gerência qualquer situação que possa impactar resultados, prazos ou satisfação do cliente.
- Realizar visitas de relacionamento e apoiar a implantação de novos clientes, garantindo transição estruturada e alinhamento de expectativas.
Requisitos
- É imprescindível que você tenha: Superior Cursando.
- Experiência prévia na BU Cartão Combustível e Atendimento
- Disponibilidade para deslocamento e visitas externas, quando necessário
- Processos e rotinas de atendimento interno e externo
- Ferramentas de gestão e acompanhamento de demandas (CRM, sistemas internos, planilhas e relatórios).
- Práticas de relacionamento e experiência do cliente.
- Noções de implantação e gestão de novos clientes
Diferenciais
- VA/VR, você decide.
- Assistência Médica Sulamérica
- Assistência Odontológica
- Wellhub, antigo Gympass*
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
- Day-off de aniversário pessoal
- Day-off de aniversário de empresa
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você
- Seguro de Vida
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA
Benefícios
- VA/VR, você decide.
- Assistência Médica Sulamérica
- Assistência Odontológica
- Wellhub, antigo Gympass*
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
- Day-off de aniversário pessoal
- Day-off de aniversário de empresa
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você
- Seguro de Vida
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA
Carga horária
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o time de Talent
- Teste de Integridade
- Entrevista com a Liderança
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
Benefícios Adicionais
- Assistência Médica Sulamérica
- Assistência Odontológica
- Wellhub, antigo Gympass*
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
- Day-off de aniversário pessoal
- Day-off de aniversário de empresa
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você
- Seguro de Vida
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA
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