Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar e controlar diariamente a agenda da equipe de vendas digitais, através do CRM corporativo assegurando que todos os atendimentos, retornos e follow-ups sejam executados dentro dos prazos estabelecidos.
- Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento digital, desde o primeiro contato até a conversão, promovendo uma experiência de compra fluida e encantadora.
- Acompanhar o atendimento e os agendamentos realizados pelos Promotores de Teleatendimento (tempo de atendimento, volume de agendados e comparecimentos), que realizam o aquecimento dos leads e conduzem a tratativa junto aos Consultores de Vendas.
- Apurar mensalmente as comissões dos Promotores de Teleatendimento, garantindo a correta aplicação dos critérios e a conformidade das informações.
- Solicitar e acompanhar a produção de conteúdos digitais, materiais de varejo e de reforço de marca que serão publicados nos perfis da Concessionária.
- Organizar eventos e elaborar materiais para mídia cooperada da Montadora, em parceria com os Gestores de Veículos Novos e Seminovos.
- Acompanhar os índices necessários para pontuação no FM (Programa de Performance), avaliando tempo e qualidade de atendimento, bem como o percentual de conversão dos leads provenientes da montadora.
- Realizar reuniões diárias/semanais de acompanhamento de performance (rituais de gestão), analisando produtividade, taxa de conversão, presença, aderência ao processo e oportunidades de melhoria.
- Realizar atendimentos estratégicos aos clientes, quando necessário, aplicando a metodologia comercial da companhia e identificando as necessidades do cliente para garantir o fechamento da venda.
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Possuir CNH categoria B, ativa.
- Experiência em Cargo de Gestão e Liderança de Equipes.
- Experiência em Concessionária de Veículos ou no ramo automotivo é um diferencial
- Técnicas de vendas consultivas
- Conhecimento em Funil digital e jornada do cliente
- Possui Habilidade com ferramenta de BI - Business Intelligence.
Diferenciais
- Liderança e influência
- Comunicação clara e persuasiva
- Orientação para resultados
- Pensamento analítico
- Gestão do tempo e organização
- Resiliência e capacidade de lidar com pressão
- Foco no cliente e visão consultiva
- Organização e Gestão do Tempo
- Bom relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
- Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online
- Universidade Corporativa
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa
- Programa de Atenção à Gestante
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
- Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
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- Universidade Corporativa
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa
- Programa de Atenção à Gestante
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