Supervisionar a gestão de sistemas da concessionária, garantindo a sustentação, disponibilidade e evolução das aplicações e integrações.

Local

Petrolina - PE

Presencial

Supervisionar a equipe de sistemas (analistas/terceiros), distribuindo demandas, prioridades e acompanhando entregas.
Garantir a sustentação (run) dos sistemas: monitoramento, incidentes, problemas recorrentes, correções e melhorias contínuas.
Atuar como ponto focal com áreas internas para levantamento de requisitos, entendimento de processos e definição de soluções.
Acompanhar e reportar-se à gerencia da área quanto mudanças em produtos (gestão de mudanças), janelas, rollback e comunicação com stakeholders.
Acompanhar e reportar-se à gerencia da área quanto integrações entre sistemas (APIs, webservices, ETL, filas/mensageria), garantindo consistência e rastreabilidade.
Apoiar/gerir fornecedores e contratos (SLA, roadmap, suporte, chamados, renovações).
Definir e acompanhar indicadores (KPIs): disponibilidade, tempo de resposta, volume de incidentes, MTTR, backlog, SLAs.
Conduzir ou apoiar projetos de implantação (novos módulos, migrações, atualizações, substituição de sistemas).
Garantir práticas de segurança e compliance em conjunto com a equipe de analistas: controle de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria, LGPD.
Manter documentação técnica e funcional: arquitetura, integrações, catálogo de sistemas, procedimentos operacionais.
Participar de processos de planejamento: orçamento, priorização, capacidade, riscos e plano de evolução do ambiente.

Formação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
Experiência com sustentação de sistemas e liderança técnica/funcional.
Conhecimento em: ITIL/gestão de incidentes, problemas e mudanças Integrações (API REST/SOAP, webservices, mensageria, ETL) Banco de dados (modelagem básica, consultas, troubleshooting) Ambientes em nuvem e/ou infraestrutura corporativa (conceitos) Segurança (perfis, permissões, auditoria, LGPD) Desejável: Experiência com sistemas de saneamento básico e sistemas críticos.
Ferramentas de monitoramento

Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Participação nos Resultados (PLR)

Cadastro

Mapeamento Comportamental

Triagem de Currículos

Entrevista RH + Gestor

Dados pré-contratação

Contratação

Supervisor de TI