Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos.
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo; Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria; Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação; Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados; Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos; Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente; Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais; Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.
Requisitos
- Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing; Forte habilidade de comunicação, liderança e influência; Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua; Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência; Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão; Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.
Diferenciais
- Vale-refeição
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Wellhub
- Auxílio Creche (filhos até 2 anos de idade)
- Parceria com faculdade
- Parceria com o Sesc
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré Selecionados
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.
Informações adicionais
- Vale-refeição
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Wellhub
- Auxílio Creche (filhos até 2 anos de idade)
- Parceria com faculdade
- Parceria com o Sesc
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