Supervisor de telemarketing

Grupo Empresaconfidencial
📍 Mauá - SP Publicado 04/12/2025 💰 R$ 3.500,00 por mês Área: Supervisor de telemarketing

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Supervisor de telemarketing -Mauá Descrição da vaga Empresa de grande porte

Local

Mauá - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisionar e orientar a equipe de atendentes de agendamento
  • Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, produtividade, conversão, absenteísmo, entre outros)
  • Assegurar o cumprimento das metas de agendamento e qualidade no atendimento
  • Desenvolver, treinar e motivar a equipe
  • Realizar feedbacks e reuniões de alinhamento
  • Apoiar na resolução de situações críticas com clientes
  • Controlar escalas, pausas e horários da equipe
  • Garantir a atualização dos scripts e procedimentos de atendimento

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas)
  • Experiência anterior em supervisão de call center
  • Habilidade em gestão de equipe e acompanhamento de indicadores
  • Conhecimento em ferramentas de ERP e planilhas Excel

Benefícios

  • Assistência médica e Odontológica
  • Seguro de vida
  • Convênio Farmácia
  • Convênio SESC
  • Convênio com faculdades
  • Vale transporte
  • Restaurante na empresa

Faixa salarial

R$ 3.500,00 por mês

Carga horária

Segunda a sexta das 8h às 18h

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Empresa de grande porte