Supervisor de Telefonia - Barra da Tijuca Descrição da vaga Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.
Local
Barra da Tijuca - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar o atendimento telefônico ativo e receptivo;
- Realizar acompanhamento da equipe de call center, desenvolvendo e capacitando;
- Aplicar feedbacks e fazer monitoria de ligações;
- Garantir a entrega do resultado proposto, buscar melhorias contínuas de resultados;
- Gerar e apresentar relatórios de acompanhamento de indicadores;
- Fazer a interface entre a área de telefonia e as áreas de atendimento aos pacientes;
Requisitos
- Ensino Superior Completo;
- Boa fluência verbal;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Conhecimento de Pacote Office.
Diferenciais
- Conhecimento do sistema Tasy;
- Experiência com atendimento na área da saúde será um diferencial.
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte
Carga horária
44 horas semanais - de segunda a sexta-feira das 07:00 às 16:00 e sábado por escala.
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Teste de Lógica
- Entrevista com Gente & Gestão
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criar um Brasil ativo e sem dor.
Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde.
Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.
Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital.
Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentosos, terapia assistida com certificação internacional e reabilitação presencial e digital.
Quem somos
- Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
- Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores: Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.
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