Supervisor de Teleatendimento

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📍 Londrina - PR Publicado 21/02/2026 Área: Supervisor de Teleatendimento
PCD

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Sobre a vaga

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CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas!

Local

Londrina - PR

Presencial

Responsabilidades

  • Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço.
  • Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas.
  • Análise de relatórios de indicadores.
  • Desenvolver ações para melhoria de indicadores.
  • Condução de reuniões de equipe.
  • Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.

Requisitos

  • Ensino Superior completo ou cursando.
  • Experiência com supervisão de operações e produtos de backoffice.
  • Domínio no Pacote Office.
  • Interesse por jogos e esportes em geral, incluindo acompanhamento de eventos esportivos.
  • Habilidades para desenvolver e orientar os membros da equipe a atingir as expectativas de desempenho.
  • Capacidade de liderar equipes em multitarefas, priorização e cumprimento de prazos para entregas.

Benefícios

  • Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
  • Seguro de vida.
  • Plano de Saúde.
  • Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
  • Vale-transporte.
  • Auxílio creche.
  • Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
  • Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Carga horária

Escala 6x1-14:00 às 22:20 (Folga em escala, sábado ou domingo)

Sobre a empresa

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.