Supervisor de Sistemas I

SUPERVISOR DE SISTEMAS I Descrição da vaga O Supervisor de Sistemas I tem como missão supervisionar a equipe de TI, organizando atividades, distribuindo tarefas e acompanhando a execução para garantir qualidade, cumprimento de prazos e alinhamento com as metas da área.

Local

Mato Grosso - PB

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de sistemas de TI, organizando atividades, distribuindo tarefas e acompanhando a execução para garantir qualidade, prazos e alinhamento com as metas da área; Gerir, manter e evoluir os sistemas corporativos, como CRM, sistemas de gestão de pedágio, monitoramento de tráfego, atendimento ao usuário, manutenção de rodovias e outros sistemas integrados críticos; Planejar e coordenar melhorias e atualizações de sistemas, acompanhando fornecedores, parceiros e equipes internas para garantir desempenho, segurança e aderência a requisitos legais; Realizar levantamento de requisitos com áreas de negócio, traduzindo necessidades operacionais, administrativas, financeiras e de engenharia em especificações técnicas para desenvolvimento ou customizações de sistemas; Gerenciar contratos e relacionamento com fornecedores de software, acompanhando SLAs, suporte técnico, licenças e renovações; Assegurar a integridade, disponibilidade e segurança dos sistemas e dados, alinhando práticas de backup, recuperação e atualização com a política de segurança da informação da empresa; Apoiar e orientar usuários-chave e demais áreas no uso adequado dos sistemas, promovendo treinamentos, elaboração de manuais ou fluxos de trabalho; Monitorar indicadores de desempenho da área de sistemas, gerando relatórios gerenciais e propondo melhorias contínuas; Atuar junto à área de infraestrutura e suporte técnico, garantindo integração entre sistemas, rede, ser

Requisitos

• Graduação completa em Ciências da Computação; Sistemas de Informação; Tecnologia da Informação; Engenharias e cursos correlatos; Experiência comprovada com gestão e sustentação de sistemas corporativos críticos (ERP, Sistemas Operacionais, Sistemas Legados e Integrações); Vivência em ambiente de missão crítica, com alta disponibilidade e impacto direto na operação (ex.: concessões, indústria, logística); Conhecimento sólido em levantamento de requisitos e análise de processos; Conhecimento sólido em gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL na prática); Conhecimento sólido em integrações entre sistemas (APIs, Webservices, ETL); Conhecimento sólido em bancos de dados relacionais (SQL Server, PostgreSQL ou similares)

Diferenciais

• Linguagem de Programação; Conhecimento prático nos sistemas TOTVS, incluindo Protheus, Fluig, RM e TCOP, com capacidade de sustentação, parametrização e integração; Experiência prévia em Concessionárias, infraestrutura, rodovias ou serviços regulados; Conhecimento em governança de TI (COBIT, ITIL avançado, gestão de indicadores e KPIs); Vivência com sistemas de arrecadação, tráfego, manutenção, atendimento ao usuário ou operação rodoviária; Noções de arquitetura de sistemas, micros serviços e cloud (Azure, TCLOU); Experiência com gestão de equipes técnicas ou supervisão funcional; Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicadas à sustentação e e

Sobre a empresa

A empresa assumiu a concessão da BR-163/364 em Mato Grosso. A empresa realiza a manutenção e a conservação da rodovia e também mantém o atendimento aos usuários, com socorro médico, apoio mecânico e guincho (pesado e leve). Além dos atendimentos na rodovia, os usuários também têm à disposição um canal gratuito pelo número 0800 065 0163 para solicitar informações e serviços ao Centro de Controle Operacional (CCO) durante 24 horas por dia, bem como entrar em contato com a Ouvidoria.