Na Inova, valorizamos e respeitamos todas as pessoas!
Local
Caxias do Sul - RS
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar a operação do Help Desk
- Assegurar o funcionamento do fluxo de atendimento
- Monitorar indicadores de desempenho do Help Desk
- Atuar como ponto focal entre operação, manutenção, equipes técnicas, gestão do contrato e unidades atendidas
- Supervisionar a equipe de verificadores internos
- Realizar análise crítica dos relatórios e apontamentos do Verificador Independente
- Garantir o correto registro, controle histórico e organização documental das não conformidades
- Participar de reuniões técnicas, comitês e agendas com Poder Concedente e Verificador Independente
- Apoiar a gestão contratual na mitigação de riscos de penalidades
- Contribuir para a cultura de qualidade, conformidade contratual e foco no usuário final
- Responsável pela articulação e condução de agendas com o Poder Concedente e com os Verificadores Independentes
- Supervisão direta da equipe e atividades de verificadores internos
- Supervisão direta da equipe e das atividades do setor de Help Desk
- Análise crítica dos relatórios mensais emitidos pelos Verificadores Independentes
- Responsável pela tabulação do Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR) dos colaboradores
- Participação em agendas de comitês temáticos e reun
Requisitos
- Ensino superior completo e desejável pós-graduação em engenharia civil, administração, ou áreas correlatadas.
- Obrigatório: CNH categoria B.
- Obrigatório: Experiência comprovada na função.
- Pensamento Estratégico e Visão Sistêmica
- Liderança e Influência
- Comunicação e Negociação
- Organização e Gestão do Tempo
- Inovação e Melhoria Contínua
- Capacidade Analítica e Resolução de Problemas
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH e com Líder
- Contratação
Sobre a empresa
Oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e com excelentes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Temos um compromisso com a acessibilidade e igualdade de oportunidades.
Valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão como um pilar fundamental para construir um ambiente de trabalho mais justo, humano e acolhedor para todos.
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