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Local

Varginha - MG

Presencial

Supervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora
Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros)
Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento
Apoiar a equipe em soluções de problemas
Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (Cuidar do NPS da unidade)
Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos
Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização

Ensino Médio, Tecnólogo ou Superior; Especialidade: Mecânica, Agrícola, Administração, Engenharia ou similares
Experiência: Gestão de equipe; Atuação anterior em Concessionários Agrícola ou afins; Residir em Varginha/MG; Disponibilidade para viagens e visitas a clientes
Conhecimento técnico em equipamentos agrícolas: familiaridade com mecânica, hidráulica, elétrica e eletrônica das máquinas agrícolas
Gestão de equipes: capacidade de liderar, motivar e coordenar equipes técnicas com eficiência
Planejamento e organização: habilidade para alocar recursos, agendar serviços e gerenciar prioridades sem comprometer prazos e qualidade
Gestão de processos: experiência em implementar e otimizar processos na oficina para melhorar produtividade e eficiência
Análise de indicadores de desempenho: monitorar KPIs como taxa de ocupação, tempo médio de reparo, margem de lucro e satisfação do cliente

Segunda a sexta das 07:42 as 18:00 (1 hora e 30 minutos de almoço).

Supervisor de Serviços