Supervisor de Serviços ao Cliente

📍 São Cristóvão - SE Publicado 23/03/2026 Área: Supervisor de Serviços ao Cliente

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Sobre a vaga

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Local

São Cristóvão - SE

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisionar as equipes de campo responsáveis pela instalação, manutenção e reparo da rede, garantindo a conformidade com as normas e procedimentos da empresa, a excelência no atendimento e qualidade e produtividade do time.
  • Acompanhar as atividades de manutenção preventiva de redes, minimizando interrupções e melhorando a qualidade do serviço.
  • Supervisionar e acompanhar a construção de ambientes para a implantação de equipamentos de Telecom, realizando a energização e organização dos mesmos;
  • Realizar inspeção matinal mensal para vistoria das equipes em cumprimento a normas segurança de trabalho, material, ferramental e veicular;
  • Acompanhar relatórios de desempenho das equipes e das operações, identificando oportunidades de melhoria e pontuando ofensores;
  • Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário;
  • Assegurar que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as normas de segurança e regulamentações aplicáveis;
  • Promover a cultura de segurança entre as equipes, visando a prevenção de acidentes;
  • Atuar mediante acionamento do setor de COPREDE e ou equipe de campo em atuação no Sobre Aviso, visando garantir a resolução de problemas e garantir assertividade na entrega das atividades.
  • Interagir com o time do C.S.T, buscando melhores alternativas para atendimento ao cliente dentro do prazo de agendamento;
  • Projetar e planejar as escalas de trabalho e sobre aviso de forma a garantir a qualidade de vida ao colaborador e financeira para o negócio;
  • Realizar aprovações de pontos e pedido de ausências de seus colaboradores periodicamente;
  • Lançar escala de Sobre Avisos em sistema;
  • Acompanhar as horas extras de seus colaboradores mais ofensivos, seja os positivos ou negativos;
  • Programar e controlar as folgas para a compensação do banco de horas;
  • Promover o inventario de materiais das equipes sob sua gestão junto ao setor de logística;
  • Organizar o cronograma de férias dos colabodores e realizar o lançamento em sistema;
  • Facilitar a comunicação entre a equipe e a gestão, garantindo que informações e feedback sejam compartilhados adequadamente;
  • Realizar reuniões periódicas com os times de campo;
  • Resolver conflitos e problemas que possam surgir na equipe, buscando sempre soluções construtivas;
  • Responder pela abertura de chamados em sistema para novos contratados.

Requisitos

  • Ensino Superior cursando; (Desejável completo)
  • Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala)
  • Possuir CNH B ativa/regularizada
  • NR 10 E 35
  • Vivência técnica e em procedimentos de instalação e manutenção de rede de telecomunicações
  • Disponibilidade de trabalhar na ESCALA 6X1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala)

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes
  • PCD Total Pass
  • Day off no aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung

Carga horária

Escala 6x1

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista com R&S + Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.

Estimativa salarial para Supervisor de Serviços ao Cliente em São Cristóvão/SE

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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