Supervisor de Serviços ao Cliente

📍 Macaé - RJ Publicado 09/04/2026 Área: Supervisor de Serviços ao Cliente
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.

Local

Macaé - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisionar equipes de Rede Externa
  • Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio, motivando e tornando um time de alta performance
  • Criar relatórios, montar, apresentar indicadores com ações para melhoria da performance da Regional
  • Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento
  • Estabelecer e implementar frentes de trabalho visando a melhoria da rede externa, estabilizar a degradação de rede
  • Fazer gestão no controle de banco de horas e folgas das equipes
  • Validar as escalas de trabalho
  • Avaliar necessidade e sugerir treinamento aos colaboradores

Requisitos

  • Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins
  • Carteira de habilitação categoria B
  • Pacote Office intermediário
  • Disponibilidade de horário / viagens
  • Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH GPON
  • Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas
  • Espírito de Liderança
  • Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos
  • Boa postura, proativo, inconformado e engajado
  • Busca por conhecimento e crescimento
  • Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
  • Total Pass Day off no aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista
  • Atração e Seleção
  • Entrevista Liderança
  • Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.

Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Estimativa salarial para Supervisor de Serviços ao Cliente em Macaé/RJ

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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