Supervisor De SAC

Emprega Carioca
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 02/04/2026 💰 R$ 4000 até R$ 7000 por mês Área: Supervisor de SAC

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, assegurando alto desempenho e qualidade nas interações com os clientes.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Monitorar e analisar indicadores-chave (tempo de resposta, taxa de resolução, NPS, entre outros) para otimizar a operação.
  • Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente.
  • Resolver casos complexos e atuar estrategicamente na gestão de crises e clientes insatisfeitos.
  • Assegurar o cumprimento das políticas e diretrizes da empresa no atendimento ao consumidor.
  • Colaborar com as áreas de Logística, Comercial e Qualidade para solucionar problemas e reduzir reclamações.
  • Desenvolver e aplicar treinamentos para aprimorar a performance da equipe.
  • Acompanhar tendências do setor e inovações em atendimento ao cliente para manter a empresa competitiva.

Requisitos

  • Experiência sólida na supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo e e-commerce.
  • Habilidade comprovada em gestão de equipe, resolução de problemas e tomada de decisão estratégica.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo plataformas de marketplace.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e experiência do cliente.
  • Capacidade analítica para interpretar métricas e direcionar ações para melhoria de resultados.
  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas.

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Vale Refeição

Faixa salarial

R$ 4000 até R$ 7000 por mês

Carga horária

44 Horas/Sem Dias de trabalho Segunda a Sexta das 8:00 às 17:30 ou 08:30 às 18:00 Sábado das 8:00 às 12:00

Tipo de contrato

Efetiva

Sobre a empresa

Vaga Publicada 2 de abril de 2026 Empresa Costa Rica Colchões Quantidade de Vaga(s) 1 Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ Tipo de contrato Efetiva Tempo de Experiência Com Experiência

Observações

  • Jornada 44 horas semanais: Segunda a sexta das 8:00 às 17:30 ou 08:30 às 18:00 Sábado das 8:00 às 12:00

Estimativa salarial para Supervisor de SAC em Rio de Janeiro/RJ

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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