Supervisor de SAC – Assistência Técnica

RioVagas
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 30/03/2026 Área: Supervisor de SAC
CLT

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos referência em assistência técnica autorizada das principais marcas de eletrodomésticos.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de SAC, acompanhando performance e rotina
  • Garantir qualidade, agilidade e resolução dos atendimentos
  • Monitorar indicadores como NPS, tempo de atendimento e retrabalho
  • Atuar em casos críticos e escalonamentos de clientes
  • Acompanhar o fluxo de ordens de serviço (abertura até conclusão)
  • Interface direta com equipe técnica para cumprimento de prazos
  • Desenvolver o time por meio de feedbacks e direcionamento
  • Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento

Requisitos

  • Experiência com liderança em SAC ou atendimento
  • Vivência com metas e indicadores (NPS, prazo, qualidade)
  • Experiência com ambientes dinâmicos e alto volume de demandas
  • Comunicação assertiva e boa condução de conflitos

Diferenciais

  • Experiência em assistência técnica, manutenção ou serviços
  • Vivência com operação integrada (SAC + campo)
  • Conhecimento em sistemas de

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida em Grupo

Faixa salarial

Pretensão Salarial

Carga horária

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 e sábado das 08:00 às 13:00 (com 01:12 de almoço)

Tipo de contrato

CLT – Efetivo

Sobre a empresa

Somos referência em assistência técnica autorizada das principais marcas de eletrodomésticos.

Estimativa salarial para Supervisor de SAC em Rio de Janeiro/RJ

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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