Atuar na gestão do relacionamento com comunidades, conduzindo a mediação de conflitos e a comunicação institucional em situações críticas, como interrupções de serviços e obras de grande impacto.
Local
Petrolina - PE
Presencial
Responsabilidades
- Atuar diretamente na resolução de impasses com moradores locais, associações de bairro ou movimentos sociais, especialmente em áreas de ocupação ou durante grandes obras de infraestrutura.
- Coordenar a resposta da empresa perante a comunidade em situações de falta prolongada de serviço ou acidentes operacionais que afetem o entorno.
- Realizar o mapeamento de lideranças locais e pesquisas de percepção com moradores para entender as demandas e vulnerabilidades do território
- Supervisionar equipes que realizam ações educativas sobre o uso consciente de recursos (como energia e água) e descarte correto de resíduos.
- Desenvolver parcerias com ONGs e órgãos locais para promover a capacitação profissional e inclusão produtiva das famílias atendidas.
- Gerenciar a aplicação de recursos em projetos culturais, esportivos ou sociais que fortaleçam a reputação da marca na região
- Fornecer os dados e relatórios sociais necessários para os processos de licenciamento, garantindo que o componente humano seja considerado no ciclo de vida dos projetos.
- Liderar agentes sociais e analistas que atuam no "corpo a corpo" com a população, garantindo que o atendimento siga padrões éticos e de direitos humanos.
- Fomentar a contratação de pessoas da própria comunidade para serviços de manutenção ou apoio, fortalecendo o vínculo econômico regional
- Elaborar relatórios de controle sobre o desempenho social da empresa para auditorias e investidores (ESG).
- Garantir que toda interação com a comunidade e seus representantes ocorra de forma transparente, respeitando as leis e os regulamentos de responsabilidade social corporativa
Requisitos
- Formação superior completa em Serviço Social, Comunicação Social, Administração, Relações Institucionais, Sociologia, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência em responsabilidade social, relacionamento comunitário, relacionamento institucional, mobilização social ou gestão de stakeholders, preferencialmente em saneamento, infraestrutura, concessões ou projetos com forte interface territorial.
- Vivência na condução de ações junto a comunidades, lideranças locais, órgãos públicos e demais públicos de interesse, preferencialmente na região do Sertão Pernambucano.
- Capacidade de lidar com demandas sociais sensíveis, conflitos e situações que exijam escuta ativa, articulação e postura institucional.
- Experiência com acompanhamento de indicadores, registros de atendimento, planos de ação e elaboração de relatórios gerenciais.
- Boa comunicação oral e escrita, capacidade de representação institucional e atuação em campo.
- Perfil organizado, proativo e com habilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas da empresa.
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
- Desejável Power BI
- Desejável experiência em concessionárias, projetos de infraestrutura ou serviços públicos com atuação em comunidades.
- Disponibilidade para atuação presencial em Petrolina/PE.
- CNH - Categoria B
- Disponibilidade para viagens
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Participação nos Resultados (PLR)
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Triagem de Currículos
- Entrevista RH + Gestor
- Dados pré-contratação
- Contratação
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