Supervisor(a) de Recepção | COMFORT HOTEL RONDONOPOLIS Descrição da vaga

Local

Rondonópolis - MT

Responsabilidades

Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one
Acompanhar as solicitações especiais do dia
Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede
Consultar informações via sistema CM
Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização
Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem
Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto
Enviar ordem de serviços para áreas
Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada
Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué
Fazer relação de todos os hóspedes VIPs
Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
Indicar serviços de Operadores Turísticos
Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação
Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
Realizar atendimento telefônico interno e externo
Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência
Realizar reuniões diárias com a equipe
Realizar welcome call a apartamentos em check-in
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
Registrar ocupação em log book
Solucionar pendências administrativas/financeiras da área
Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados

Requisitos

Ensino Superior completo
Inglês avançado
Experiência na função

Benefícios

Convênio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Vale Refeição

Processo seletivo

Cadastro
Entrevista RH
Entrevista Gestor
Contratação

Sobre a empresa

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Informações Adicionais

Processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io .
Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

Supervisor de Recepção