Local: Presencial | Campinas - SP Descrição da vaga Você é um profissional que une empatia e eficiência em momentos críticos?

Local

Campinas - SP

Presencial

Gerenciar as operações diárias da recepção, assegurando que o fluxo de pacientes no Pronto Socorro e Internação ocorra sem gargalos; Liderar a equipe de recepcionistas, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; Elaborar escalas de trabalho e folgas, garantindo a cobertura total dos postos de atendimento; Realizar o treinamento de novos colaboradores e reciclagens constantes sobre processos internos; Atuar na mediação de conflitos entre pacientes, acompanhantes e equipe, focando na satisfação do cliente; Realizar o controle de materiais de expediente e insumos da recepção; Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e protocolos hospitalares; Elaborar relatórios de indicadores e reportar o desempenho da operação à Gerência Administrativa.

Ensino Superior completo ou cursando; Experiência sólida com atendimento ao público (preferencialmente no setor hospitalar); Experiência prévia em gestão de equipe ou liderança de processos; Domínio do Pacote Office e excelente velocidade de digitação; Comunicação assertiva e perfil voltado para a resolução de problemas.

Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV ou similares); Vivência em rotinas de Pronto Socorro e Internação

Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)

13:00h às 22:00h (Escala 5x2 - Segunda a Sexta-feira). Disponibilidade para plantão administrativo um domingo por mês, das 08h às 17h.

O que oferecemos?

Supervisor de Recepção