LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Contribuir para a excelência do atendimento pós-venda, garantindo o desenvolvimento contínuo das pessoas, o fortalecimento da cultura de atendimento e paixão pelo cliente e a evolução da qualidade do atendimento, garantindo os padrões Localiza, com decisões orientadas por dados e atuação em projetos para evolução da área.
- Liderar o time de Treinamento e Qualidade do pós-venda, garantindo entregas de excelência.
- Realizar o mapeamento contínuo de gaps de conhecimento com base em dados e indicadores, estruturando o Radar de Necessidades de Treinamento (RNT).
- Desenhar e conduzir jornadas recorrentes de capacitação por área (onboarding, reciclagens e treinamentos direcionados).
- Atuar diretamente na condução de treinamentos, com comunicação clara e didática.
- Monitorar a qualidade do atendimento e apoiar lideranças no desenvolvimento das pessoas, tomando decisões com base em dados.
- Conduzir projetos como digitalização do onboarding, monitoria de qualidade via IA e base de conhecimento da LISA (IA do atendimento).
- Apresentações em eventos.
Requisitos
- Ensino Superior completo
- Experiência com projetos, com capacidade de organização, priorização e execução
- Experiência com análise de dados para embasar decisões
- Experiência com treinamento e qualidade de processo
- Conhecimento em IA aplicada a treinamento, qualidade e operação.
- Boa comunicação e didática, com facilidade para conduzir treinamentos.
- Atuação colaborativa e capacidade de influência entre áreas.
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
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