Supervisor (a) de Prevenção a Fraude Descrição da vaga Unidade de Negócio: Gringo & Zapay Local de trabalho: São Paulo Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Local
São Paulo - SP
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Responsabilidades
- Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe de mesa (análise manual); Conduzir amostras de pedidos aprovados e recusados; Realizar reuniões semanais e quinzenais com a equipe; Acompanhar indicadores como taxas de aprovação e percentual de chargeback de pedidos derivados à mesa; Trabalhar em conjunto com o time de estratégia, cobrança (de riscos) e CX; Realizar projeções de volumetria e criar escalas para feriados.
Requisitos
- Experiência prévia em liderança de equipes; Capacidade de comunicação clara, estruturada e assertiva, garantindo alinhamento entre times, interpretação correta de indícios de fraude e repasse eficiente de informações críticas; Experiência em análises de prevenção à fraude transacional; Conhecimento em ferramentas de antifraude, regras transacionais e indicadores de risco; Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais
- Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados; Experiência com a plataforma CyberSource para validação e análise antifraude; Análise e validação de retornos de biometria facial, incluindo interpretação de resultados, verificação de divergências e tomada de decisão em casos suspeitos; Inglês intermediário
Benefícios
- Assistência Médica (SulAmérica) Assistência Odontológica (Bradesco) Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção: VA para compras em supermercados VR para uso em restaurantes no dia a dia Day-off de aniversário (pessoal e da empresa) Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida Seguro de Vida Auxílio-Creche Auxílio para dependente PCD PLR
Carga horária
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o time de Talent
- Entrevista com a Liderança
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Gringo e a Zapay: duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige. A gente acredita que cuidar do carro não precisa ser complicado, e muito menos caro. Por isso criamos soluções digitais que economizam tempo, dinheiro e dor de cabeça, deixando espaço para o que realmente importa: viver. Agora fazemos parte do ecossistema Sem Parar, levando nossa cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar. Uma cultura que valoriza a agilidade: tomamos decisões rápidas, aprendemos com o percurso e ajustamos a rota sempre que necessário. Acreditamos que assumir riscos faz parte da construção de algo maior, não nos contentamos com o caminho mais seguro, mas buscamos aquele que pode transformar. Pensamos e agimos a partir da inovação, criando soluções criativas que simplificam a vida das pessoas e antecipam o futuro. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para experimentar, crescer e gerar impacto real.
Informações Adicionais
- Assistência Médica (SulAmérica)
- Assistência Odontológica (Bradesco)
- Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
- Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
- Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção: VA para compras em supermercados VR para uso em restaurantes no dia a dia
- Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
- Seguro de Vida
- Auxílio-Creche
- Auxílio para dependente PCD
- PLR
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