A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
- Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;
- Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade.
- Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
- Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;
- Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
- Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.
Requisitos
- Ensino Superior cursando ou concluído;
- Experiência prévia como Supervisor(a) de Call Center, preferencialmente em Cobrança.
- Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint ;
- Disponibilidade total de horário;
- Residir em São José dos Campos ou Jacareí.
Diferenciais
- Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos.
- Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.
- Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.
Benefícios
- Regime de contratação CLT;
- Salário compatível com o mercado;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológico;
- Vale Refeição;
- Vale transporte;
- Parcerias com universidades
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate Papo com R&S
- Bate Papo com Gestor
- Pré Contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe.
Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e evolução, o desafio é transformar conhecimento em movimento.
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