Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Operações em nossa empresa.
Local
Alphaville - SP
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar, orientar e avaliar o desempenho das equipes operacionais, incluindo técnicos de campo (próprios e terceiros).
- Acompanhar e analisar indicadores operacionais por meio de relatórios e sistemas, identificando gargalos, desvios e oportunidades de melhoria.
- Garantir a correta adesão aos procedimentos operacionais padrão, com foco em segurança, comunicação eficaz e resposta ágil aos eventos.
- Supervisionar a atuação em incidentes e falhas operacionais, assegurando eficiência, assertividade e cumprimento dos SLAs.
- Apoiar o treinamento de novos colaboradores e promover o desenvolvimento contínuo das equipes, com foco em excelência técnica e qualidade no atendimento.
- Atuar como ponto focal de contato com clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e coletando feedbacks para melhoria dos serviços.
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos, propondo e apoiando a implementação de soluções que aumentem a eficiência e a qualidade operacional.
- Garantir que os serviços e produtos entregues estejam alinhados aos padrões de qualidade, tanto nos aspectos técnicos quanto na experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia na área de operações
- Habilidade para liderar equipes
- Conhecimento em gestão de processos
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Boa comunicação e habilidades interpessoais
- Formação acadêmica em Administração ou áreas relacionadas
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
Sobre a empresa
Vagas disponíveis: 1 Endereço: Alameda Rio Negro - Alphaville Centro Industrial e Empresarial e Alphaville.
WhatsApp