Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Operações em nossa empresa.

Alphaville - SP

Presencial

Coordenar, orientar e avaliar o desempenho das equipes operacionais, incluindo técnicos de campo (próprios e terceiros).
Acompanhar e analisar indicadores operacionais por meio de relatórios e sistemas, identificando gargalos, desvios e oportunidades de melhoria.
Garantir a correta adesão aos procedimentos operacionais padrão, com foco em segurança, comunicação eficaz e resposta ágil aos eventos.
Supervisionar a atuação em incidentes e falhas operacionais, assegurando eficiência, assertividade e cumprimento dos SLAs.
Apoiar o treinamento de novos colaboradores e promover o desenvolvimento contínuo das equipes, com foco em excelência técnica e qualidade no atendimento.
Atuar como ponto focal de contato com clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e coletando feedbacks para melhoria dos serviços.
Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos, propondo e apoiando a implementação de soluções que aumentem a eficiência e a qualidade operacional.
Garantir que os serviços e produtos entregues estejam alinhados aos padrões de qualidade, tanto nos aspectos técnicos quanto na experiência do cliente.

Vagas disponíveis: 1 Endereço: Alameda Rio Negro - Alphaville Centro Industrial e Empresarial e Alphaville.

Supervisor de Operações

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