Supervisor de Loja - Turismo

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

Local

Goiânia - GO

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar a rotina da loja, garantindo organização, fluxo adequado de atendimento e cumprimento das metas comerciais;
• Administrar escalas, horários, abertura e fechamento da loja, assegurando cobertura operacional;
• Monitorar a apresentação visual da loja, garantindo alinhamento à identidade da marca e padrões institucionais;
• Garantir a correta aplicação dos processos comerciais, operacionais e uso adequado do CRM (RD Station);
• Apoiar, orientar e capacitar a equipe, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental;
• Realizar feedbacks individuais e acompanhar o desempenho da equipe, estimulando engajamento e evolução contínua;
• Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, processos e resultados;
• Monitorar indicadores de desempenho (vendas, conversão, cancelamentos, ticket médio, metas individuais);
• Analisar desvios e propor ações corretivas para recuperação e crescimento dos resultados;
• Apoiar a coordenação na elaboração e execução de estratégias comerciais e ações de vendas;
• Atuar diretamente em atendimentos de maior complexidade, garantindo solução ágil e eficaz;
• Mediar conflitos com clientes e prestar suporte nos processos de remarcação, reembolso e cancelamento;
• Garantir uma experiência personalizada e consultiva, fortalecendo a fidelização dos clientes;
• Apoiar campanhas, ativações, ações promocionais e eventos na loja;
• Contribuir com sugestões e execução de estratégias que aumentem o fluxo e a conversão de vendas

Requisitos

• Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;
• Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);
• Vivência com metas, indicadores de performance (KPI's), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;
• Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;
• Domínio de sistemas de reservas e GDS (infotravel entre outros);
• Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);
• Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);
• Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;
• Liderança inspiradora e foco em resultados;
• Organização, proatividade e visão estratégica;
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de motivar e desenvolver equipe;
• Perfil analítico com foco em melhoria contínua;
• Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;
• Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada.

Diferenciais

• Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca;
• Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;
• Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.

Benefícios

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
• Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento!
• Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
• Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
• Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
• Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
• Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
• Plano Odontológico: Sorria sem preocupação!
• Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
• Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã.
• TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade.
• A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla.
• Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
• Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
• Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar!
• Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Fit Cultural
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Olá, somos o Grupo Bancorbrás!

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis.

Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros.

Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo.

Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Informações adicionais

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
• Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento!
• Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
• Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
• Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
• Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
• Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
• Plano Odontológico: Sorria sem preocupação!
• Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
• Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã.
• TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade.
• A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla.
• Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
• Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
• Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar!
• Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.