Supervisor de Hospitalidade

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 220 Atividades DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO Supervisionar as atividades do setor de Rouparia, Central de Maqueiros e Necrotério, organizando e orientando os trabalhos da equipe, assegurando o cumprimento de normas e protocolos estabelecidos para garantir melhor atendimento aos pacientes.

Local

Cabo de Santo Agostinho - PE

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes de atendimento ao paciente, e serviços de apoio, garantindo um atendimento hospitaleiro e eficiente;
• Garantir o atendimento aos usuários com qualidade, eficiência, zelo e responsabilidade.
• Organizar, monitorar e auditar todo o fluxo de pacientes que foram à óbito na unidade.
• Seguir rigorosamente todas as orientações dispostas nos POP´s relativos a essa responsabilidade instituciona
• Contribuir para o desenvolvimento de políticas e práticas que promovam a hospitalidade e o bem-estar do paciente.
• Proporcionar treinamento contínuo à equipe em áreas como atendimento ao cliente, comunicação eficaz e práticas de hospitalidade;
• Assegurar que os pacientes recebam um atendimento acolhedor desde a chegada até a saída, coordenando serviços de apoio, transporte e acompanhamento;
• Supervisionar a equipe de rouparia, maqueiros e necrotério, verificando o padrão de qualidade da aparência e estado do enxoval e demais itens administrados pela hospitalidade;
• Supervisor o processo de recolhimento e entrega das roupas e enxoval, garantindo a limpeza e estado de devolução de cada uma das peças.
• Supervisor o processo de limpeza e manutenção dos transportes de pacientes;
• Acompanhar a rotina diária de lavagem e recolhimento dos enxovais, supervisionando a qualidade da operação e resultado das lavagens;
• Separar os enxovais e demais itens administrados pela rouparia que necessitam de conserto, para que sejam consertados ou descartados, e realizar a solicitação de compras de novos enxovais e demais itens administrados pela rouparia;
• Realizar a supervisão da contagem do enxoval para atualização de inventário mensalmente;
• Supervisor o inventário dos equipamentos da área, auditando todos os utensílios de cada uma das sub-áreas de rouparia;
• Supervisor o processo de necrotério conforme Protocolo Operacional Padrão – POP.
• Acompanhar o funcionamento da Central de Chamados;
• Realizar solicitação de produtos e equipamentos para sua área, sempre que necessário.
• Verifica a necessidade de equipamentos adicionais que serão utilizados durante o dia de trabalho;
• Acompanhar a necessidade de manutenção de equipamentos;
• Acompanhar os indicadores e resultados dos processos de sua área, através de relatórios gerenciais, previsto e realizado de orçamento e metas, de forma a avaliar o andamento das rotinas do setor.
• Participa de estudos e projeções, vinculados a otimização dos processos e orçamento da área, relacionados ao seu escopo de atuação.
• Acompanhar estudos de otimização, informatização, robotização de processos, de forma a implementar melhorias nas rotinas do setor e gerar ganhos de controle e produtividade.
• Acompanhar e organiza hora extra, escala, horários e férias de sua equipe, de acordo com as necessidades das áreas e da equipe;
• Treinar e auxiliar sua equipe na realização das atividades cotidianas para melhor execução dos processos;
• Acompanhar junto à recepção o Fluxo das Funerárias na logística dos pacientes conforme POP´s.
• Treinar toda a equipe da área de atendimento no acolhimento imediato aos familiares dos pacientes que vieram à óbito;
• Controlar o fluxo de macas externas deixadas nas unidades da FGH
• Treinar a equipe para o bom entendimento de POP de logística do paciente para fora da unidade da FGH, mesmo que seja para procedimento e retorno à nossa unidade no tocante a equipamentos, rouparia entre outros possíveis itens que saiam com o paciente para a outra unidade

Requisitos

• Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
• Experiência: 6 meses ME N/A CBO: 5102-05
• Formação: Ensino Médio Completo; desejável graduação em Adminsitração ou áreas afins

Benefícios

• Vale Transporte e Refeitório em hospitais
• Plano Odontológico
• Descontos em Instituições de ensino ( Curso Técnico, Graduação e pós graduação)
• Descontos em Instituições de línguas estrangeiras.
• Descontos em cinemas e restaurantes.
• Descontos em óticas.

Carga horária

220

Tipo de contrato

CLT