Supervisor de Frente de Loja

Grande Rede de Supermercados; Cargo: Supervisor(a) de Frente de Loja Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 1

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as equipes de frente de loja (caixas, empacotadores, atendentes, fiscais de caixa e líderes de turno).
• Garantir padrão elevado de atendimento ao cliente, atuando diretamente na resolução de reclamações, trocas, divergências de preços e situações críticas.
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos operacionais da frente de loja.
• Garantir conformidade com normas de segurança alimentar, vigilância sanitária, boas práticas de higiene e manipulação, quando aplicável à frente de loja.
• Monitorar filas, tempo de atendimento, abertura e fechamento de caixas, fluxo de clientes e escala operacional.
• Acompanhar e analisar indicadores como: Vendas e faturamento Ticket médio Ruptura Quebra e perdas operacionais Cancelamentos e divergências de caixa Satisfação do cliente
• Atuar na prevenção de perdas e desperdícios, em conjunto com a liderança da loja e áreas de apoio.
• Garantir correta execução de políticas de preços, promoções, ofertas e comunicação visual.
• Supervisionar abertura e fechamento da loja, controles de caixa, sangrias, conferências e relatórios diários.
• Gerenciar escalas, folgas, banco de horas e controle de ponto da equipe.
• Treinar, orientar e desenvolver a equipe quanto a atendimento, processos, postura e desempenho.
• Aplicar feedbacks, advertências e ações corretivas conforme políticas internas.
• Propor melhorias nos processos de frente de loja, visando eficiência, redução de filas e melhor experiência do cliente.
• Reportar resultados, indicadores, riscos e oportunidades diretamente à Diretoria, com visão crítica e analítica.
• Atuar como referência de liderança, disciplina e cultura organizacional.

Requisitos

• Ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas
• Experiência em varejo alimentar (supermercados, atacarejo, hortifruti, lojas de conveniência).
• Vivência com liderança de equipes operacionais e frente de caixa.
• Experiência com metas, controle de perdas e indicadores de desempenho.

Benefícios

• Vale Transporte
• Refeição no Local
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Convênio Faculdade
• Reembolso Km

Faixa salarial

Pretensão Salarial

Carga horária

Escala 6x1 – 09h as 17:50h (podendo conter alteração)

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Grande Rede de Supermercados