SUPERVISOR DE FILIAL | SÃO PAULO/SP Descrição da vaga Nossa trajetória é resultado de uma evolução contínua, que nos trouxe até este momento.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
- Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
- Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva;
- Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
- Gerir os resultados por meio da análise diária dos indicadores e avaliação da performance da equipe.
Requisitos
- Ensino Superior Completo;
- Experiência prévia com gestão de pessoas e processos;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- CNH categoria B definitiva;
- Disponibilidade de horários.
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