Supervisor de Customer Experience

📍 São Paulo - SP Publicado 13/04/2026 Atendimento ao Cliente
PCD Remoto / Home office
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Local: Híbrido | São Paulo - SP Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de orientadores de estudos, oferecendo acompanhamento, feedback e desenvolvimento contínuo; Garantir a qualidade do atendimento aos alunos, promovendo práticas alinhadas à metodologia pedagógica dos programas; Desenvolver e implementar estratégias de orientação que aprimorem hábitos de estudo, gestão do tempo e organização acadêmica; Monitorar indicadores de desempenho da área, propondo ações de melhoria contínua; Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, processos e boas práticas; Atuar de forma colaborativa com outras áreas (coordenação pedagógica, marketing, comercial, etc.) para integrar ações; Conduzir treinamentos e capacitações internas relacionadas a técnicas e métodos de estudo; Mediar situações complexas envolvendo alunos e famílias, garantindo comunicação acolhedora e eficiente; Contribuir para a construção de um ambiente positivo, motivador e centrado no desenvolvimento do alunos do programa.

Requisitos

  • Ensino superior completo; Experiência prévia com orientação educacional, acompanhamento acadêmico ou apoio ao aluno; Vivência em liderança ou supervisão de equipes, com foco em desenvolvimento e feedback contínuo; Conhecimento em metodologias de estudo, organização acadêmica e gestão do tempo; Capacidade de análise de indicadores e resultados, com foco em melhoria contínua; Experiência na condução de reuniões, treinamentos e capacitações internas; Habilidade para atuar de forma colaborativa e multidisciplinar; Comunicação clara, empática e acolhedora, inclusive para mediação de situações sensíveis com alunos e famílias; Perfil proativo, organizado, estratégico e com forte orientação para o desenvolvimento do aluno.

Benefícios

  • Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); PLR; Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Carga horária

Híbrido

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Inteligente
  • Etapa Atração
  • Etapa com Liderança
  • Etapa Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Benefícios

  • Vale-alimentação / refeição
  • Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas)
  • Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais)
  • PLR
  • Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
  • Gympass / Wellhub
  • Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista)
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais)
  • Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
  • Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA)
  • Academia de idiomas (AIA)
  • Programa de desenvolvimento para líderes
  • Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Estimativa salarial para Supervisor de Customer Experience em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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