Somo aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de retenção, garantindo alta performance e alinhamento estratégico;
- Definir, monitorar e otimizar indicadores-chave (churn, conversão e produtividade);
- Estruturar e aprimorar processos operacionais da área;
- Elaborar análises gerenciais e propor planos de ação baseados em dados;
- Atuar em negociações críticas e casos de maior complexidade;
- Garantir aderência às políticas internas e compliance;
- Implementar ações de engajamento e desenvolvimento do time, promovendo um clima organizacional saudável, colaborativo e orientado a resultados;
- Contribuir estrategicamente para redução de perdas financeiras e aumento da eficiência operacional.
Requisitos
- Ensino Superior completo;
- Pós Graduação (diferencial);
- Pacote Office avançado;
- Conhecimento em IA (diferencial);
- Experiência comprovada como gestor(a) ou líder de equipe;
- Vivência em operações de Call Center, Central de Atendimento, Retenção ou Cobrança;
- Experiência consolidada em gestão de metas, indicadores operacionais e performance;
- Atuação na condução de times orientados a resultados e melhoria contínua;
- Liderança estruturada e foco no desenvolvimento de pessoas;
- Capacidade analítica e visão sistêmica da operação;
- Forte orientação para metas e resultados;
- Perfil proativo, com foco em inovação e melhoria de processos;
- Habilidade na gestão de clima, engajamento e motivação de equipe;
- Tomada de decisão assertiva e gestão de conflitos.
Diferenciais
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
- PLR;
- Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Benefícios
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
- PLR;
- Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Case Técnico
- Etapa com Liderança
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Informações adicionais
- GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
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