Responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com uma empresa.

Local

Manaus - AM

Presencial

Supervisionar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo;
Planejar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e lealdade;
Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das iniciativas de CX.
Promover uma cultura centrada no cliente dentro da organização.

Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
Cursos e certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente ou áreas afins são um diferencial;
Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe de alto desempenho;
Habilidades de tomada de decisão e resolução de problemas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidade para ouvir ativamente e compreender as necessidades e preocupações dos clientes;
Foco em proporcionar uma experiência positiva e satisfatória para os clientes.

Cadastro Fit cultural + Mapeamento de perfil 🚀 Raciocíonio + Motivacional + Social
Entrevista com RH
Entrevista com Gestor
Contratação

Supervisor de Customer Experience