Supervisor de Contact Center

Santacasaba
📍 Salvador - BA Publicado 22/12/2025 Área: Supervisor de Contact Center

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Sobre a vaga

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Supervisor de Contact Center Descrição da vaga Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares.

Local

Salvador - BA

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisor e orientar a equipe de atendentes do contact center, garantindo o cumprimento das metas operacionais e dos padroões de qualidade e produtividade.
  • Atua na gestão de pessoas, indicadores, processoes e resultados, sendo elo entre a operação e coordenação.

Requisitos

  • Ensino superior completo; Experiência com supervisão de Call Center/Telemarketing; Conhecimento intermediário/avançado em sistemas de gestão de Contact Center (URA, discador, CRM e monitoramento de filas); Domínio do Pacote Office; Vivência com análise de indicadores, comunicação, mediação de conflitos e foco em resultados.

Benefícios

  • Salário compatível com o mercado
  • Alimentação no local
  • Seguro de Vida
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico

Carga horária

44 horas semanais - Seg a Sex

Processo seletivo

  • Cadastro1Cadastro
  • Fit Cultural2Fit Cultural
  • Entrevista RH3Entrevista RH
  • Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
  • Mapeamento comportamental5Mapeamento comportamental
  • Contratação6Contratação

Sobre a empresa

A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.

A instituição secular, que sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.

Foi no ano de 1549, quando Tomé de Sousa ocupava o posto de governador-geral do Brasil, que foi construída uma casa de taipa e palha, no Centro Histórico de Salvador, que por cerca de 200 anos abrigou o Hospital de Caridade, primeiro hospital do Estado da Bahia, sendo o único a prestar assistência aos baianos na época.

Somente em 30 de julho de 1893 foi construído o Hospital Santa Izabel (HSI), no bairro de Nazaré, em Salvador, desativando a antiga unidade de saúde que funcionava no Pelourinho.

O prédio do primeiro hospital passou a ser a sede administrativa da Santa Casa da Bahia e, em 2006, se tornou o Museu da Misericórdia.

Informações Adicionais

  • Unidade: Hospital Santa Izabel