Empresa de Call Center – Cobrança Cargo: Supervisor de Cobrança Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 2 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Supervisionar, treinar, motivar, orientar e avaliar o desempenho da equipe de cobrança (auxiliares, analistas, negociadores).
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar, treinar, motivar, orientar e avaliar o desempenho da equipe de cobrança (auxiliares, analistas, negociadores).
- Definir metas e indicadores de desempenho (KPIs) individuais e para a equipe, acompanhando os resultados.
- Distribuir carteiras de cobrança e gerenciar o fluxo de trabalho da equipe.
- Preparar, emitir e enviar notificações de cobrança padronizadas (cartas, e-mails, SMS programados) conforme as diretrizes estabelecidas.
Requisitos
- Experiência com softwares de gestão de cobrança.
- Conhecimento aprofundado da legislação de crédito e cobrança (Código de Defesa do Consumidor, Lei do Super endividamento, etc.).
- Conhecimento do ciclo de crédito e das diversas fases e estratégias de cobrança, domínio de técnicas avançadas de negociação e argumentação em cobrança.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Cesta Básica
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
Faixa salarial
R$ 3.500,00 até R$ 3.700,00 por mês
Carga horária
Horário comercial
Tipo de contrato
CLT – Efetivo
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