Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
Local
Dois Irmãos - RS
Presencial
Responsabilidades
- Realizar a gestão dos atendentes de cobrança objetivando o trabalho em equipe para otimizar produtividade;
- Prezar pela melhor experiência do cliente no contato com a marca;
- Realizar feedback de acompanhamento e monitorias de qualidade com o objetivo de melhorar toda a jornada do cliente no atendimento;
- Prestar suporte aos atendentes sobre melhores práticas de atendimento visando a experiência do cliente;
- Acompanhar relatórios de atendimento para aplicação de feedbacks e direcionamentos;
- Realizar treinamentos, alinhamentos e reuniões de trabalho junto a gestão;
- Participar dos processos de contratação e desligamento, quando necessário;
- Prezar pela segurança dos dados dos clientes e da empresa, seguindo orientações e regras da empresa e da gestão.
Requisitos
- Ensino superior completo, ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e afins;
- Experiência de no mínimo 2 anos em Centrais de Cobrança/Centrais de Atendimento/Call Center;
- Ter vivência com liderança de equipes;
- Possuir conhecimento referente ao atendimento de cobrança.
Diferenciais
- Procura-se por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre.
- Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.
Benefícios
- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
- Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
- Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
- Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
- Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais.
Carga horária
Segunda a sexta-feira das 10h20 as 19h e aos sábados das 08h as 14h
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Atração & Seleção
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959.
Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.
Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
Benefícios
- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
- Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
- Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
- Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
- Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais.
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