O cargo de Supervisor de Call Center tem um papel essencial na Tahto, pois é quem transforma estratégia em experiência.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
- Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
- Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
- Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
- Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
- Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
- Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
- Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.
Requisitos
- Processo seletivo direcionado para colaboradores Tahto; Horário de trabalho: 22:00 x 04:50 Local: Av.
Diferenciais
- Salário fixo + prêmios por desempenho
- Escala 6x1 com folgas variáveis
- Treinamento remunerado
- Vale-alimentação e/ou refeição
- Vale-transporte
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais
- Apoio Gestante (Tahto Materna)
- Seguro de vida
- Parcerias educacionais
- Wellhub (Gympass)
- Convênio com o SESC
- Acolhimento psicológico
- Plano de carreira
- Participação nos Resultados (PPR)
Benefícios
- Salário fixo + prêmios por desempenho
- Escala 6x1 com folgas variáveis
- Treinamento remunerado
- Vale-alimentação e/ou refeição
- Vale-transporte
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais
- Apoio Gestante (Tahto Materna)
- Seguro de vida
- Parcerias educacionais
- Wellhub (Gympass)
- Convênio com o SESC
- Acolhimento psicológico
- Plano de carreira
- Participação nos Resultados (PPR)
Faixa salarial
Salário fixo + prêmios por desempenho
Carga horária
22:00 x 04:50
Tipo de contrato
Estágio
Processo seletivo
- Cadastro
- Conexão Inicial
- Contato RH
- Conexão com a Liderança
- Momento de Decisão
- Contratação
Sobre a empresa
O Supervisor de Call Center é responsável por liderar uma equipe de agente de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento das metas estabelecidas e a eficiência operacional.
Este profissional atua como um elo entre a gestão e os agentes de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Na Tahto, acreditamos que cuidar de pessoas é o que gera os melhores resultados.
Por isso, o(a) supervisor(a) é um líder que inspira, desenvolve talentos e promove um ambiente de confiança e aprendizado contínuo.
É ele(a) quem impulsiona a performance, assegura a qualidade do atendimento e contribui diretamente para a satisfação dos clientes e do time.
Ser supervisor(a) na Tahto é fazer parte de uma cultura colaborativa e humana, onde cada decisão e cada conversa têm impacto real — tanto nos resultados quanto na vida das pessoas.
WhatsApp