À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações.
Local
São Bento - MA
Presencial
Responsabilidades
- Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
- Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
- Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.; Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.; Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema; Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia.
- Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time; Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores.
Requisitos
- Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
- Desejável experiência prévia no setor de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
- Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
- Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
- Ter uma abordagem orientada a resultados;
- Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando.
Diferenciais
- Salário: R$2.200,00
- Bônus: De 0 a 6 salários/ano;
- Comissionamento mensal;
- Plano de Saúde – NotreDame Intermédica;
- Plano Odontológico – Bradesco Saúde;
- Vale Refeição/Vale Alimentação: R$32,85 (por dia), no cartão flexível Caju;
- Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);
- DayOff no mês do seu aniversário;
- Carga Horária: 40hrs/semanal (Segunda a Sexta-feira – Horário comercial)
Benefícios
- Plano de Saúde – NotreDame Intermédica
- Plano Odontológico – Bradesco Saúde
- Vale Refeição/Vale Alimentação: R$32,85 (por dia), no cartão flexível Caju
- Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha)
- DayOff no mês do seu aniversário
Faixa salarial
R$ 2.200,00 por mês
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o setor de RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.
Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.
A ITAPEVA Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito.
Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.
Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis.
Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.
Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos: Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.
Informações Adicionais
- Salário: R$2.200,00
- Bônus: De 0 a 6 salários/ano
- Comissionamento mensal
- Plano de Saúde – NotreDame Intermédica
- Plano Odontológico – Bradesco Saúde
- Vale Refeição/Vale Alimentação: R$32,85 (por dia), no cartão flexível Caju
- Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha)
- DayOff no mês do seu aniversário
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