Supervisor de Call Center

Itapevarec
📍 São Bento - MA Publicado 04/02/2026 💰 R$ 2.200,00 por mês Área: Supervisor de Call Center

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Sobre a vaga

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À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações.

Local

São Bento - MA

Presencial

Responsabilidades

  • Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
  • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.; Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.; Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema; Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia.
  • Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time; Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores.

Requisitos

  • Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
  • Desejável experiência prévia no setor de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
  • Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
  • Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
  • Ter uma abordagem orientada a resultados;
  • Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando.

Diferenciais

  • Salário: R$2.200,00
  • Bônus: De 0 a 6 salários/ano;
  • Comissionamento mensal;
  • Plano de Saúde – NotreDame Intermédica;
  • Plano Odontológico – Bradesco Saúde;
  • Vale Refeição/Vale Alimentação: R$32,85 (por dia), no cartão flexível Caju;
  • Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);
  • DayOff no mês do seu aniversário;
  • Carga Horária: 40hrs/semanal (Segunda a Sexta-feira – Horário comercial)

Benefícios

  • Plano de Saúde – NotreDame Intermédica
  • Plano Odontológico – Bradesco Saúde
  • Vale Refeição/Vale Alimentação: R$32,85 (por dia), no cartão flexível Caju
  • Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha)
  • DayOff no mês do seu aniversário

Faixa salarial

R$ 2.200,00 por mês

Carga horária

40 horas semanais

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o setor de RH
  • Entrevista com o Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.

Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.

A ITAPEVA Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito.

Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis.

Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.

Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos: Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.

Informações Adicionais

  • Salário: R$2.200,00
  • Bônus: De 0 a 6 salários/ano
  • Comissionamento mensal
  • Plano de Saúde – NotreDame Intermédica
  • Plano Odontológico – Bradesco Saúde
  • Vale Refeição/Vale Alimentação: R$32,85 (por dia), no cartão flexível Caju
  • Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha)
  • DayOff no mês do seu aniversário