Supervisor de Call Center – Suporte Técnico MEO A Tahto, em parceria com a operadora portuguesa MEO, busca um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes de suporte técnico, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência na resolução de demandas e o alcance dos indicadores operacionais.
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
- Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
- Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
- Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
- Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
- Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
- Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
- Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.
Requisitos
- 📝 Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
- 🧍🏽♂️ Ser maior de 18 anos.
- 📂 Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
- 💬 Fluência verbal e escrita.
- 📊 Experiência prévia em supervisão Call Center comprovada em carteira (mínimo de 6 meses)
Diferenciais
- 💰 Salário fixo R$2.037,78 + prêmios por desempenho
- 📅 Escala 6x1 com folgas variáveis
- 📚 Treinamento remunerado
- 🍴 Vale-alimentação e/ou refeição
- 🚍 Vale-transporte
- 🩺 Plano de saúde e odontológico
- 👶 Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais
- 🤰🏽 Apoio Gestante (Tahto Materno)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🎓 Parcerias educacionais
- 🏋🏼 Wellhub (Gympass)
- 🏝️Convênio com o SESC
- 🧠 Acolhimento psicológico
- 📈 Plano de carreira
- 🎯 Participação nos Resultados (PPR)
- 👨🏽🔬 Caso precise temos médico disponível em nossas unidades
Faixa salarial
R$ 2.037,78 por mês + prêmios por desempenho
Carga horária
Escala 6x1 com folgas variáveis
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Conexão Inicial
- Contato RH
- Conexão com a Liderança
- Momento de Decisão
- Contratação
Sobre a empresa
A Tahto, em parceria com a operadora portuguesa MEO, busca um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes de suporte técnico, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência na resolução de demandas e o alcance dos indicadores operacionais.
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