Supervisor de Atendimento

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Local

Varginha - MG

Não especificado

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;
• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;
• Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;
• Proatividade, empatia e orientação para resultados.

Benefícios

• Vale Transporte
• Day off de aniversário
• Kit natalidade
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Refeição/Alimentação R$ 25,73
• Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
• Parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub
• Seguro de vida
• Descontos em Farmácia

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste comportamental
• Testes - Português
• Teste raciocínio verbal
• Teste situacional de atendimento
• Entrevista com o RH
• Entrevista com o Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.

Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!