Supervisor(a) de Atendimento | Tatuapé - São Paulo/SP Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão das atividades administrativas e operacionais, garantindo o bom funcionamento do setor, o cumprimento das metas e a excelência no atendimento.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar as equipes de recepção, garantindo o cumprimento das escalas e a qualidade do atendimento;
- Orientar e capacitar os colaboradores quanto a procedimentos, fluxos e padrões de atendimento;
- Garantir o bom funcionamento do setor, promovendo um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e produtivo;
- Elaborar, acompanhar e atualizar documentos e controles administrativos do setor;
- Ministrar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe;
- Monitorar as agendas de médicos, terapeutas e psicólogos, assegurando integração entre as interfaces assistenciais e administrativas;
- Supervisor o controle de acesso e a atualização de dados cadastrais dos pacientes;
- Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas;
- Zelar pela conservação de equipamentos e materiais, solicitando manutenção e reposição sempre que necessário;
- Apoiar a gestão em projetos de melhoria de processos e experiência do paciente;
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança imediata.
Requisitos
- Comprometimento: senso de responsabilidade e entrega de resultados;
- Iniciativa: proatividade na criação de soluções e oportunidades;
- Qualidade: foco em excelência, segurança e prevenção de retrabalhos;
- Produtividade: eficiência e controle sem comprometer a qualidade;
- Relacionamento: comunicação inspiradora, empatia e trabalho em equipe;
- Resiliência: equilíbrio emocional e capacidade de lidar com desafios;
- Discrição: zelo com informações e confidencialidade;
- Gestão: liderança inspiradora, foco em desenvolvimento de pessoas e cultura de melhoria contínua.
Diferenciais
- Formação Superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
- Domínio em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas digitais de gestão;
- Conhecimento em rotinas administrativas, técnicas de atendimento e indicadores operacionais;
- Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínico ou de serviços de saúde;
- Diferencial: vivência com o sistema de gestão hospitalar Tasy
Benefícios
- Assistência Médica (100% custeada pela empresa para o titular);
- Vale Transporte;
- Credencial SESC;
- Vale Refeição – R$ 18,00/dia;
- Vale Alimentação – R$ 232,00/mês;
- Gympass
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Triagem
- Entrevista
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
WhatsApp