Supervisor de Atendimento

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar fluxos e processos pertinentes a rotina de atendimento; Atender de forma resolutiva as necessidades e pedidos do cliente interno e externo, assegurando a satisfação contínua; Garantir que a equipe de atendimento apresente um alto índice de desempenho em suas atividades, transmitindo aos clientes um padrão de atendimento excelente com perfil de tratamento humanizado; Assegurar a padronização de scripts de atendimento; Desenvolver e gerir as pessoas com o auxílio da coordenação para o alcance da excelência do atendimento e de resultados; Realizar treinamentos e reciclagem de cuidadores pertinentes as rotinas / fluxos Institucionais; Implantar, revisar e capacitar a equipe nos POP's e fluxos de setores ligados à área; Construir escala de trabalho, dimensionando a equipe dentro dos horários de pico, garantindo inclusive a correta saída de folgas, férias, licenças e demais ausências, minimizando impactos negativo no atendimento ao cliente; Fazer o lançamento das ocorrências de ponto dos funcionários no portal RH, controlando absenteísmo e turnover; Gerir o pré faturamento garantindo que as contas sejam entregues ao faturamento sem inconsistências bem como manter a gestão detalhadamente informada a respe

Requisitos

• Ensino Superior Completo preferencialmente em Administração de Empresas ou Hospitalar Conhecimento no pacote Office; Diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde.

Diferenciais

• Alimentação Saudável: Desfrute de Vale Refeição (escala a partir de 8 horas diárias) e Vale Alimentação (todas as escalas) com pagamento em cartão flexível, incluindo no mês de férias — sem desconto na folha de pagamento, porque acreditamos que seu bem-estar vem em primeiro lugar! Refeitório Confortável: No seu local de trabalho, contamos com refeitório para que você possa trazer suas refeições. Para começar ou encerrar bem o dia, oferecemos café da manhã e/ou lanche noturno de acordo com a escala de trabalho. Projeto Care + Pronto Socorro: Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida. Cuidado com a Saúde: Garantimos a proteção da sua saúde e da sua família com o Plano de Saúde (com copartipação) e Odontológico da Bradesco Seguros porque cada sorriso conta! Com nosso convênio, você tem acesso à Psicologia! Cuide da sua saúde mental com profissionais preparados para oferecer o suporte que você precisa. Total Pass: você desbloqueia um mundo de experiências incríveis para cuidar da sua saúde física. Desde atividades de bem-estar a aulas de esportes, há algo para todos! Convênio Farmácia: Facilite seu dia a dia com nosso convênio farmácia, garantindo acesso a medicamentos com descontos especiais. Seguro de Vida: Proteja-se e a sua família com nosso seguro de vida, com 50% do custo coberto pela empresa. Vale Transporte: Para você chegar ao trabalho com tranquilidade e conforto, oferecemos vale transporte. Remuneração Variável: Seu esforço é recompensado! Temos um sistema de remuneração que valoriza seu desempenho. Clube de Descontos IFEPAF e Parcerias com Instituições de Ensino: Invista em seu futuro com nossas parcerias que oferecem vantagens em instituições de ensino. Benefícios no SESC: Aproveite momentos de lazer e economia com nosso clube de descontos em colônias de férias. Vale Presente de Aniversário: Celebre seu dia com um presente nosso! Auxilio Creche: Uma oportunidade incrível para garantir o desenvolvimento a educação de seus pequenos até os 6 anos. Kit Maternidade: Para acolher com carinho as novas vidas que chegam. Brindes especiais: Não deixamos o Dia das Crianças e a Páscoa passar em branco! Momentos de alegria e diversão para toda a família!

Benefícios

• Alimentação Saudável
• Refeitório Confortável
• Café da manhã e/ou lanche noturno
• Projeto Care + Pronto Socorro
• Cuidado com a Saúde
• Psicologia
• Total Pass
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Remuneração Variável
• Clube de Descontos IFEPAF e Parcerias com Instituições de Ensino
• Benefícios no SESC
• Vale Presente de Aniversário
• Auxilio Creche
• Kit Maternidade
• Brindes especiais

Carga horária

06x01 (Segunda a domingo) Das 14h às 22h

Processo seletivo

• Todas as etapas do processo seletivo são eliminatórias, incluindo o exame médico e a entrega de documentos.

Sobre a empresa

O Sabará Hospital Infantil respeita sua privacidade e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Informamos que os dados fornecidos pela sua candidatura são tratados com a finalidade de realizar o processo seletivo a vaga aqui disposta e são compartilhados com a Gupy Tecnologia em Recrutamento LTDA. (CNPJ 23.514.668/0001-52) com a finalidade de operacionalizar as etapas do processo seletivo.